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客服电话

客服热线：400-828-6688（免长途费）

VIP 专线：400-828-6699 转 3 号键

办公地址

山东省德州市德城区长河大道 88 号 幸运大厦 12 层 1206 室

邮政编码：253000

工作时间

在线客服：每日 09:00 — 24:00（全年无休）

电话客服：周一至周日 10:00 — 22:00

地理位置说明

「德州扑克(游戏)」福利平台运营中心位于德州市德城区长河大道与东方红路交汇处，紧邻市政务服务中心，交通便利。

公交路线：乘坐 6 路、18 路、K2 路至「长河大道政务中心站」下车，步行约 3 分钟即可到达幸运大厦。

自驾前往：大厦地下停车场提供访客车位，请于前台登记后凭访客凭证入场；建议提前一个工作日通过邮箱预约面访时间。

幸运大厦 12 层 · 长河大道 88 号 · 德州市德城区

高效沟通小贴士

1. 咨询活动奖励时，请在邮件中附上您的平台会员编号与活动名称，便于我们快速定位记录。

2. 涉及账号安全的问题，请勿在邮件中直接发送完整密码，我们不会向您索要密码信息。

3. 电话客服高峰时段为每日 20:00 — 22:00，如遇占线，建议优先通过邮箱留言，我们将在 2 小时内回复。

4. 商务合作与媒体垂询，请发送邮件至 [email protected]，注明「商务合作」字样。

常见问题快捷入口

德州扑克(游戏)福利平台的活动奖励如何领取？

登录「德州扑克(游戏)」官方网站活动中心，在活动页点击「立即参与」并完成对应任务，奖励将在活动结束后 24 小时内自动发放至您的平台账户，可在「我的奖励」中查看明细。

奖励未到账应该怎么办？

请先确认活动是否已结束且您满足全部参与条件。若超过 48 小时仍未到账，请将会员编号、活动名称与截图发送至 [email protected]，客服将在 1 个工作日内核实处理。

忘记登录密码如何找回？

在登录页点击「忘记密码」，通过绑定邮箱或手机号完成身份验证即可重置。若验证信息已失效，请使用注册邮箱联系客服邮箱，并提供必要的身份核验资料。

平台是否支持多设备同步游戏进度？

支持。使用同一账号登录「德州扑克(游戏)」官方网站，您的牌局记录、活动进度与奖励数据将在各设备间实时同步，切换设备无需重复操作。

如何反馈游戏体验或提出建议？

我们非常重视每一位玩家的意见。您可通过客服邮箱提交产品建议，邮件标题注明「体验反馈」，优质建议将有机会获得平台专属福利奖励。

商务合作与媒体联络方式？

请发送合作意向书至 [email protected]，或于工作时间拨打 400-828-6699 转 3 号键，我们将在 3 个工作日内与您联系。

我们的 服务承诺

快速响应

工作时间内邮件咨询 2 小时内首次回复，复杂问题 1 个工作日内给出处理方案。

信息安全

严格遵守隐私保护规范，您的账号与个人信息仅用于服务核验，绝不对外泄露。

公平透明

活动奖励规则公开公示，所有发放记录可查询、可追溯，保障每一位玩家的合法权益。

持续陪伴

全年无休的在线客服与定期回访机制，让「德州扑克(游戏)」始终与您并肩同行。